1. 信和APP公司本着爲客戶服務、以客戶利益就是公司利益的指導思想,嚴格執行合同協議的有關規定,

          迅速快捷的響應客戶需求,解決客戶項目或系統的問題。

          公司以“客戶滿意不低於99%”爲質量目標,嚴把售後服務質量關,竭誠爲客戶朋友提供優質服務。

          保修承諾
          1. 保修期爲12個月;
          2. 超過保修期的產品故障問題,免費維修只收取材料費;
          3. 凡產品維修一般故障不超過3個工作日完成,特殊情況不超過5個工作日修好;
          4. 公司提供24小時免費電話聯繫,對客戶反映的問題將在4小時內做出響應,協商解決問題。

          售前技術支持
          售前技術培訓:深圳信和APP定期舉辦合作夥伴售前技術培訓,致力於爲合作夥伴打造出可靠的售前技術力量;
          用戶技術交流:深圳信和APP在全國設有多個分支機構,能爲合作夥伴提供包括展廳參觀,樣板項目參觀,用戶技術宣講在內的多種形式的用戶交流活動;
          產品測試:合作夥伴可以在項目前期向深圳信和APP申請產品測試;
          投標現場支持:深圳信和APP可以爲合作夥伴提供包括標書技術應答,現場技術應答等投標技術支持;
           
          售前商務支持
          售前商務培訓:深圳信和APP定期舉辦渠道合作夥伴售前商務培訓,提供包括銷售技巧,銷售禮儀等方面的系統培訓;
          行業路演/用戶研討會:深圳信和APP協助合作夥伴在特定行業針對指定用戶進行技術方案和新產品的推廣活動;
          聯合投標:對於特定項目,深圳信和APP可以和合作夥伴組成聯合投標體;
           
          售後服務
          對於所有渠道合作夥伴,深圳信和APP提供售後技術服務培訓,爲合作夥伴培養售後技術服務團隊;
          深圳信和APP提供從備品備件服務,電話技術支持/現場安裝督導和全程安裝服務等不同的界面供技術能力不同的合作夥伴選擇;
          深圳信和APP爲合作夥伴提供不同的售後服務經營解決方案,幫助合作夥伴提高售後服務的贏利能力;
          深圳信和APP爲用戶提供使用培訓;
          24小時服務熱線
          深圳信和APP24小時服務熱線對您的產品故障進行報修、報裝、諮詢;
          諮詢和解答
          信和APP服務中心客服代表將會給您提供專業的諮詢和解答;
          準時上門
          如需要,我們會安排優秀的工程師按您約定的時間準時上門
          原理及操作
          工程師提供優質服務的同時,將向您詳細講解產品工作原理及操作過程
          指導使用
          工程師會主動向您講解產品的使用常識,指導工作;
          反饋
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          跟蹤回訪
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